- Identificación del establecimiento
Torres de Suites es un establecimiento de alojamiento temporal y estadías prolongadas ubicado junto al JW Marriott Quito, operando de manera independiente. Algunos servicios del hotel pueden estar disponibles con cargo adicional y bajo disponibilidad.
- Uso de la suite
- No se permiten fiestas, reuniones ni eventos dentro de las suites.
- Solo pueden alojarse las personas registradas en la reserva.
- El establecimiento se reserva el derecho de desalojar a cualquier persona adicional no registrada.
- La reserva es personal e intransferible.
- El uso de la suite debe ser exclusivamente para alojamiento.
- Check-in y Check-out
Check-in: a partir de las 15:00
- Es obligatorio presentar documento de identidad original al momento del check-in.
Check-out: hasta las 12:00
- Salidas tardías están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
- Entrega de llaves en la recepción de la Torres de Suites.
- Política de No Presentación (No Show)
En caso de no presentarse en la fecha de llegada, se cobrará una noche de alojamiento (incluidos impuestos) a la tarjeta registrada, conforme a las condiciones de la reserva.
- Conducta del huésped
El establecimiento podrá dar por terminada la estadía sin reembolso en caso de:
- Conducta inapropiada
- Comportamiento agresivo o ilegal
- Ruido excesivo
- Comportamiento discriminatorio o acoso
- Incumplimiento de las normas del establecimiento
- Situaciones que pongan en riesgo la seguridad de otras personas
El huésped debe cumplir en todo momento las instrucciones del personal y las normas de convivencia.
- Política Pet Friendly
Torres de Suites es un establecimiento Pet Friendly. Las mascotas son permitidas bajo las siguientes condiciones:
- Se permiten perros y gatos.
- Se aplicará un cargo adicional por limpieza especializada.
- El establecimiento podrá solicitar un depósito de garantía reembolsable, verificando la condición de las suites.
- Las mascotas deben permanecer con correa o transportadora en áreas comunes.
- El huésped es responsable de la limpieza de desechos de su mascota.
- Las mascotas no deben causar ruidos ni molestias a otros huéspedes.
- No se permite que las mascotas utilicen camas, muebles o lencería del establecimiento.
- Cualquier daño causado por la mascota será cargado al huésped.
- El establecimiento podrá solicitar el retiro de la mascota si causa molestias o daños.
- El huésped asume toda la responsabilidad por su mascota.
- Limpieza y Housekeeping
- El servicio de limpieza se realizará con la frecuencia establecida según el tipo de tarifa o contrato de estadía.
- El huésped debe mantener condiciones adecuadas de limpieza e higiene.
- El personal del establecimiento podrá ingresar a la suite para limpieza, mantenimiento o inspección con previo aviso.
- Daños a la propiedad
- Todos los bienes del establecimiento deben mantenerse en buen estado.
- Cualquier daño causado por el huésped será cobrado.
- El establecimiento se reserva el derecho de cargar daños a la tarjeta de crédito incluso después del check-out si se comprueba la responsabilidad del huésped.
- Depósito de garantía
Se requiere dejar una garantía en efectivo o con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD para cubrir posibles cargos adicionales.
- Daños
- Limpieza profunda
- Olores por mascotas
- Pérdida de llaves
- Incumplimiento de normas
- Penalidades por fumar dentro de la suite o las áreas publicas
Este depósito será reembolsado después del check-out, una vez verificado el estado de la suite.
- Objetos de valor
- Se recomienda el uso de caja de seguridad.
- El establecimiento puede ofrecer custodia de valores bajo solicitud y con costo adicional.
- El establecimiento puede negarse a custodiar ciertos artículos.
- Responsabilidad por pertenencias
- El establecimiento no se responsabiliza por pérdida, robo u olvido de pertenencias dentro de las instalaciones.
- Objetos olvidados
- Los objetos encontrados serán registrados y guardados temporalmente.
- Los artículos podrán ser retirados con identificación o enviados a cargo del huésped.
- Los artículos no reclamados podrán ser donados o desechados, luego de tres meses de la fecha del check out.
- Los artículos perecederos se conservarán solo hasta el final del día del check-out.
- Alergias y condiciones médicas
- El huésped debe informar previamente cualquier alergia, sensibilidad o condición médica relevante antes de su llegada.
- Seguridad e higiene
- El huésped debe cumplir las normas de seguridad e higiene del establecimiento. Cualquier incumplimiento será responsabilidad exclusiva del huésped.
- Estacionamiento
- El estacionamiento está sujeto a disponibilidad.
- El establecimiento no se responsabiliza por daños, robos o accidentes dentro del estacionamiento.
- El estacionamiento es un beneficio incluido en la reserva, sin costo adicional
- Transporte
- El servicio de transporte es operado por terceros. El establecimiento no se responsabiliza por incidentes durante el traslado.
- El pago de transporte debe ser cubierto directamente por el huésped con el proveedor del servicio,
- Fuerza mayor
El establecimiento no se responsabiliza por cancelaciones, retrasos, pérdidas o daños causados por eventos fuera de su control, incluyendo, pero no limitado a:
- Desastres naturales
- Cancelaciones de vuelos
- Disturbios
- Huelgas
- Actos gubernamentales
- Fallas técnicas
- Emergencias sanitarias
- Modificaciones
El establecimiento se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
- Aceptación
Al realizar una reserva, el huésped declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
- Política de cancelación
- Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del check-in.
- Cancelaciones fuera de plazo: 1 noche de penalidad.
- Tarifas no reembolsables no se permiten cambios ni cancelaciones.
- Política de largas estancias
- Pagos mensuales por adelantado.
- Depósito de garantía obligatorio.
